Freundlich und kompetent löst das Support-Team von NEVARIS sämtliche anwendungstechnischen Fragen sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Diese zeitsparende Hilfestellung steht allen Neukunden für den Zeitraum von zwei Monaten kostenlos zur Verfügung. Unsere Wartungskunden können diesen Service selbstverständlich uneingeschränkt nutzen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Telefonnummer für Kunden mit Wartungsvertrag geändert hat.

 

Unser Mailsupport
AUER Success / Regie / Safety: support.auer@nevaris.com (NEU)
NEVARIS Build/Success X: support.build@nevaris.com

Sie erreichen uns unter:
Mo – Do: 8-17 Uhr, Fr: 8-12 Uhr
Tel.: 0662 890 800-8

Hinweis:

Unsere Supportline ist für Wartungskunden kostenfrei. Für Kunden ohne Wartungsvertrag wird eine Gebühr von € 80,00 pro angefangener 1/2 Stunde berechnet. Bitte nützen Sie hierfür das Formular Anforderung Supportleistung

Für eine rasche Abwicklung von Anfragen an den Support sind folgende Angaben wesentlich:

Firmenname oder Kundennummer / Ansprechperson / Telefonnummer für Rückfragen

Verwendete Programmversion (AUER Success.6, AUER Success.7 etc.)

Betriebssystem (Windows 7 / 8 / 8.1 / 10)

Netzwerk (Wenn ja, welches?)

Problembeschreibung (Menüpunkt, Fehlermeldungen, etc.)

Bei Druckerproblemen: Drucker (Typ), verwendeter Druckertreiber

Lizenznummer(n)

Der direkte Weg zu NEVARIS


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